Lavora per conto di un tour operator ed accompagna le persone singole o i gruppi nei viaggi nel territorio nazionale o all'estero. E' il consulente itinerari turistici, il professionista che si assicura che il viaggio si compia come programmato: per questo deve saper affrontare e risolvere ogni tipo di situazione. Per fronteggiare emergenze, contrattempi come voli cancellati, bagagli smarriti, furti, malattie, deve conoscere bene le procedure nazionali ed internazionali e saper stabilire eventuali contatti con ambasciate, consolati ed uffici di polizia competenti. Per questo ruolo è fondamentale la conoscenza di almeno una lingua straniera.

Consulente itinerari turistici con lingua inglese: corso gratuito160 ore settembre 2019

Manager Srl, dal 2 al 27 settembre dalle ore 9 alle 18 con pausa pranzo dalle 13 alle 14, organizza un corso gratuito di 160 ore finanziato da Forma.Temp e promosso da ETICA. Il corso, che si svolgerà presso la sede di Corso Turati 11/C a Torino, ha come destinatari candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati da una ApL .

E' richiesta una ottima conoscenza della grammatica inglese di base.

Consulente itinerari turistici con lingua inglese: il programma

Modulo 1: Diritti e doveri lavoratori temporanei 4 ore teoria

Modulo 2: DGLS 81/08 e SMEI 4 ore Teoria

Modulo 3: Definizioni conoscenze e competenze del consulente 32 h teoria

• Definizione, requisiti per accedere alla professione, aree di attività, percorsi professionalizzanti (patentino internazionale), sbocchi occupazionali, principali aree ed itinerari turistici. 
• Distinzione delle varie modalità di svolgimento di questa professione
• L’industria del Turismo, le imprese turistiche, la normativa italiana, europea internazionale in materia di turismo, norme sulle professioni turistiche.
• Organizzazione delle fasi di accompagnamento, documentazione e pratiche, organizzazione e preparazione dell’itinerario, rapporti e coordinamento con il committente (tour operator e agenzie di viaggio) , gestione operativa del tour, tecniche per la gestione del gruppo, tecniche di reporting e valutazione, assistenza nella località turistica, site inspection in aeroporto, simulazioni delle varie tipologie.

Modulo 4: Ripasso grammatica lingua inglese 40 ore (20 ore di teoria 20 ore di pratica)

• Present simple
• Prepositions
• Present continuous
• Past continuous
• Past simple
• Present Perfect
• Past Perfect
• Present Perfect Continuous
• Future
• Passive
• Modals
• Phrasal verbs
• Reported speech
• If clauses
• Comparatives and superlatives
• Relative clauses
• Differenze fra British English e American English, breve sguardo su altre varietà.
• Parlare di sé stessi e della propria famiglia

MODULO 5:  L'inglese per viaggiare: lessico e terminologia usati durante il viaggio  40 h (20h teoria 20 h pratica)

• Dare indicazioni su dove si trova e come raggiungere un luogo (ufficio, casa, stazione, aeroporto ecc…)
• conversare con il cliente
• Terminologia turistica in inglese
• Gestire reclami e lamentele
• Inglese per il viaggio (ordinare al ristorante, prenotare un hotel, prenotare un viaggio ecc…)
• Role play su varie situazioni di vita quotidiana 

MODULO 6: Corrispondenza commerciale e Gestione completa di una telefonata commerciale e relative problematiche                          40 h (20h teoria 20h pratica)

• Writing a job e-mail
• Formule di apertura e di congedo finale
• Business speaking
• Informal or formal e-mail
• Esercitazioni ascolto e comprensione dialoghi
• Visione film e lettura di articoli
• Role play
• Parlare al telefono (telephone english)Dalla richiesta di informazioni all‘ordine
• Gestione rifiuto offerta e relative problematiche
• Simulazioni di conversazioni telefoniche

Potete ricevere maggiori informazioni e mandare la vostra richiesta di preiscrizione al seguente link.