Italgas seleziona personale: le posizioni aperte a Torino

Italgas, società del settore della distribuzione del gas naturale, seleziona personale per le sedi di Torino e in Italia per l'area Nord Ovest. Per la maggior parte dei profili è richiesta una conoscenza fluente della lingua inglese e la disponibilità a trasferte su territorio nazionale. Per candidarsi è necessario compilare il form online.

Figure richieste a Torino 

Data Center Services: Responsabile/esperti

Nell’ambito dell’unità ICT della holding le risorse saranno inserite nell’area Soluzioni Infrastrutturali.
Requisiti
•    laurea in scienze informatiche, ingegneria informatica, telecomunicazioni o discipline equivalenti che abbiano 4-5 anni di esperienza nel settore
•    per la posizione di responsabile esperienza in società di consulenza e almeno 5 anni nel ruolo.

Servizi di Telecomunicazione: Responsabile/esperti

Nell'ambito dell’unità ICT della holding le risorse saranno inserite nell'area Soluzioni Infrastrutturali.
Requisiti
•    laurea in scienze informatiche, ingegneria informatica, telecomunicazioni o discipline equivalenti che abbiano 4-5 anni di esperienza nel settore e conoscenze degli applicativi Scada e Smart Meter e IOT
•    per la posizione di responsabile esperienza in società di consulenza e almeno 5 anni nel ruolo e specifiche conoscenze dei protocolli e delle architetture di rete.

ICT/ End User Services

Nell’ambito dell’unità ICT della holding le risorse saranno inserite nell’unità Soluzioni infrastrutturali e sicurezza, nello specifico nell’area End User Services, per svolgere le seguenti attività:
•    definizione e realizzazione di soluzioni IT di End User Services per supportare i clienti interni in ambito Office e Field Workforce
•    analisi e proposte degli scenari evolutivi delle soluzioni IT di End User Services
•    risoluzione dei problemi di sistemi informatici integrati e interdipendenti nell’ambito dell’infrastruttura distribuita (PC, periferiche, dispositivi mobili e dei relativi sistemi operativi e software di base); supportare i clienti interni e i fornitori per facilitare la risoluzione dei problemi nell’ambito dei servizi End User, anche in maniera proattiva
•    gestione dei fornitori per la definizione dei requisiti, la progettazione, realizzazione di nuovi servizi / soluzione e dei livelli di servizio relativi
•    definizione e revisione dei processi e delle linee guida tecniche relativamente ai servizi di end-user al fine di efficientare il supporto e la user experience delle soluzioni IT di End User Service
•    partecipare e contribuire attivamente alla definizione delle linee guida architetturali e delle policies in ambito
•    supporto e verifica della compliance alle norme e policies aziendali
•    monitoraggio e reporting dei livelli di servizio dei fornitori e di quelli offerti al cliente interne
•    attività di IT progressiva (sviluppo, supporto, analista aziendale, ingegneria delle infrastrutture) nell’ambito dell’infrastruttura distribuita (PC, periferiche, dispositivi mobili e dei relativi sistemi operativi e software di base).

Nel caso della figura ricercata in ambito Customer Care, le risorse saranno dedicate più nello specifico, alle seguenti attività:
•    collaborare per impostare lo SLA e gli standard di servizio della struttura customer care
•    definire standard e processi per il miglioramento dei servizi a supporto della clientela interna
•    Partecipare alla progettazione e alla realizzazione del change management dell’organizzazione Customer Care e degli stakeholder
•    Definire le prestazioni e gli indicatori di qualità e le procedure di miglioramento dei processi organizzativi e tecnici
•    identificare e suggerire i miglioramenti per i sistemi  a supporto della multicanalit (es. chatbot) per dare maggiore efficienza ed efficacia ai servizi di customer care in relazione al contesto Aziendale
•    valutare l’efficacia degli strumenti tipici per la gestione del servizio
•    gestione delle attività perla corretta implementazione e il monitoraggio delle prestazioni operative (ad esempio gestione delle problematiche e/o delle richieste, ticketing)