Statistiche positive, secondo gli ultimi dati raccolti, quelle relative alla qualità dei trasporti ferroviari in Piemonte. Nel primo semestre 2017, Trenitalia vede aumentare i treni puntuali e il giudizio positivo degli utenti mentre si fermano allo 0,3% le corse cancellate. 

Secondo l'indagine la puntualità dei treni è data al 90,4%, intesa come arrivo entro 5 minuti dall'orario previsto: aumenta invece a 91,4 % nella fascia oraria del mattino 6-10. La regolarità delle corse intesa come percentuale di viaggi effettuati rispetto a quelli programmati, è addirittura al 99,2%.

L’ultima indagine demoscopica, condotta a maggio in Piemonte da una società esterna al Gruppo FS, ha evidenziato inoltre un miglioramento nel giudizio che i clienti danno del servizio e dei vari momenti che lo compongono. L'89,3% dei viaggiatori si è dichiarato soddisfatto con un incremento del parere positivo dell’1,6% rispetto a maggio 2016.

Da allora sono molti i fattori che hanno registrato un miglioramento significativo: coincidenze con altri treni +13,3% (86,2% vs 72,9%),  qualità delle informazioni a bordo treno +4,3% (93% vs 88,7%), pulizia +2,4% (67,6% vs 65,2%), disponibilità dei posti +6,6% (90,8% vs 84,2%), regolarità +5% (83% vs 78%),