Adecco Italia spa, Logistics&Mobility, ricerca per multinazionale leader nei servizi di logistica un/una Operativo Import/Export mare.
Coordinare l'attuazione dei piani e dei processi OFR per fornire spedizioni marittime di merci per clienti interni ed esterni in conformità con i requisiti dei clienti per garantire l'eccellenza operativa e un elevato livello di servizio al cliente;
Monitorare le operazioni quotidiane del team, assegnare priorità e assegnare compiti per utilizzare efficacemente le risorse del team e rispettare i programmi di lavoro e gli obiettivi per fornire spedizioni di merci via mare a clienti interni ed esterni;
Supervisionare l'implementazione dei requisiti dei clienti, nonché l'elaborazione di ordini complessi dei clienti e il flusso di merci e informazioni attraverso la catena di approvvigionamento globale dei clienti, gestendo potenziali escalation con clienti interni/esterni o problemi complessi di ordini/consegna;
Contribuire a sviluppare, mantenere e raggiungere l'obiettivo di produttività e redditività dell'OFR, essendo responsabile dell'analisi e della massimizzazione della redditività del portafoglio clienti del dipartimento;
Cercare opportunità per espandere il business con nuovi clienti e migliorare continuamente i servizi clienti interni, supportando anche la risoluzione di incidenti ed eccezioni;
Contribuire alle revisioni dei clienti e all'analisi degli indicatori di prestazione per identificare le aree di miglioramento per migliorare la qualità complessiva del servizio;
Progettare standard e procedure operative e migliorarne l'aderenza al fine di fornire un servizio clienti efficiente ed efficiente in termini di costi e l'eccellenza operativa, verificando la loro corretta implementazione sui clienti prima che le operazioni inizino il normale servizio aziendale;
Rileva problemi e opportunità, implementando pratiche e standard di qualità migliorati per l'OFR concentrandosi sull'aumento dell'efficacia e dell'efficienza;
Incoraggiare risposte tempestive e professionali alle richieste dei clienti, comprese le visite dei clienti e una migliore comprensione dei requisiti dei clienti;
Può occuparsi delle normali attività di Operations e Customer Service per i clienti assegnati;
REQUISITI:
Ottima conoscenza OFR (5+ anni di esperienza)
Buone capacità di gestione (persone, processi,
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA
Città: Torino (Torino)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Competenze richieste:
- Vendita - Acquisizione nuovi clienti
- Vendita - Procedure Import / Export
- Vendita - Analisi offerte commerciali
- Vendita - Analisi stato avanzamento lavori del progetto
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
