digital customer service

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 10/06/2021
Sede di lavoro: Torino
Mansione

Sei una persona con la passione per il mondo digitale e hai avuto modo di cimentarti nell'assistenza al cliente online?


 
Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, per importante azienda cliente, ricerca figure Digital Customer Service.
 
Zona di lavoro: Torino.

Responsabilità

Responsabilità:


La risorsa si occuperà di:
 
- gestire il processo di customer care sui canali digitali e social network aziendali;
 
- monitorare la customer satisfaction a fine assistenza e favorire fidelizzazione cliente;
 
- comprendere velocemente le esigenze del cliente rispondendo in maniera efficace;

 


- apertura ticket per problematiche di natura tecnica.

Competenze

Requisiti richiesti:


- Diploma/Laurea;


- Esperienza pregressa nella mansione tramite mail, app messaggistica e live chat;


- Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei tool per la gestione dei social media;


- Spiccate doti di comunicazione scritta e orale;


- Ottima conoscenza della lingua inglese;


 


- Proattività.

Candidati per questo lavoro
Partner: