Customer Service PT-ES-ENG

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 07/12/2022
Sede di lavoro: Torino

Mansione



Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore automotive, una figura di customer agent con conoscenza avanzata di inglese, spagnolo e portoghese.


La risorsa sarà inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.


Luogo di lavoro: Torino nord


Full time, Lunedì – venerdì, orario d'ufficio.



Responsabilità



La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:


  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

  • Garantire la customer satisfaction



Competenze



Requisiti richiesti:


  • Conoscenza avanzata di inglese, spagnolo e portoghese;

  • Capacità di ascolto;

  • Ottime doti relazionali e comunicative;

  • Gestione dei tempi e delle priorità;

  • Orientamento verso il cliente.



La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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