Customer Service Estero

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 01/06/2023
Sede di lavoro: Torino

Mansione



Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore automotive, figure di customer agent con conoscenza avanzata delle seguenti combinazioni linguistiche:


- Tedesco, inglese e italiano;


- Francese, inglese e italiano;


- Spagnolo, inglese e italiano.


Le risorse saranno inserite con un contratto a tempo determinato in somministrazione, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.


Luogo di lavoro: Torino nord con possibilità di smart working.


Full time, Lunedì – venerdì, orario d'ufficio.



Responsabilità



La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:


  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

  • Garantire la customer satisfaction.



Competenze



Requisiti richiesti: 


  • Conoscenza avanzata delle combinazioni linguistiche sopracitate;

  • Diploma o Laurea;

  • Capacità di ascolto;

  • Ottime doti relazionali e comunicative;

  • Gestione dei tempi e delle priorità;

  • Orientamento verso il cliente.



La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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