Customer care

Settore: / Impiegati e Segreteria /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 22/01/2020
Sede di lavoro: Torino
Per importante azienda cliente nel settore automotive, siamo alla ricerca di un Customer Care.

L'Addetto customer care eroga servizi di assistenza post vendita, gestisce i reclami e rileva la soddisfazione dei clienti, operando tramite una postazione telefonica assistita da computer. La sua attività si inserisce all'interno di una modalità di gestione della relazione tra l'azienda produttrice di beni e servizi ed il cliente, al fine di garantire a questi un supporto informativo costante e la soluzione di eventuali reclami dopo l'acquisto, il tutto finalizzato a mantenere una continuità di relazione con il cliente e quindi la sua fidelizzazione verso l'azienda ed i suoi prodotti. I dati rilevati dal servizio di customer care sono una risorsa informativa per conoscere i gusti e le preferenze dei consumatori e vengono utilizzati dalle aziende produttrici per affinare le loro strategie di marketing.

Requisiti:
conoscenza di almeno due delle seguenti lingue: Inglese, francese, tedesco e spagnolo
Buona conoscenza del pacchetto office

Si offre contratto determinato.


Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: AUTOMOTIVE

Città: Torino (Torino)

Conoscenze linguistiche:
    Inglese

Competenze richieste:
  • Contact Center - Gestione telefonate outbound
  • Segreteria - Gestione telefonate
  • Banca - Gestione rapporti clienti
  • Vendita - Gestione reclami
  • Contact Center - Gestione telefonate inbound

Disponibilità oraria:
  • Full Time
  • Part Time indifferente

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