Assistenza telefonica per il soccorso stradale

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 09/08/2023
Sede di lavoro: Torino

Mansione



Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente, Operatori inbound per assistenza stradale settore Assicurativo.


E' previsto un corso di formazione precontrattuale che si svolgerà a partire dal 28/08/2023 da remoto, per la durata di 3 settimane.


La risorsa sarà successivamente inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione di 2 mesi iniziali, con possibilità di proroghe.


L’attività lavorativa sarà esclusivamente in presenza, non è previsto smart working.


Orario di lavoro: 20 ore settimanali, su turni, in una fascia oraria 7-24 Lun-Dom, con due giorni di riposo settimanali. L’azienda chiede concreta disponibilità ad effettuare ore supplementari.


 


E' richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione e al lavoro supplementare. 


Zona di lavoro: Torino Nord



Responsabilità



Gli operatori si occuperanno di:


 


 



  • gestione inbound per richieste di assistenza stradale a clienti di importante gruppo assicurativo;




  • invio soccorso stradale;




  • prenotazione auto sostitutiva;




  • organizzazione rientro dei passeggeri;




  • pernottamenti in albergo;




  • trasporto del mezzo fino all'officina desiderata.





Competenze



Requisiti richiesti:


 


 



  • Diploma;




  • preferibile esperienza in call center in ambito assicurativo;




  • ottima proprietà di linguaggio;




  • alta capacità di problem solving;




  • orientamento al cliente ed ottimo ascolto;




  • indispensabile gestione con più applicativi ed ottimo utilizzo del pc;




  • alta gestione dello stress;




  • disponibilità a turni e al lavoro festivo.





La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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