Ans Customer Center Agent lingua portoghese e spagnolo

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 04/08/2021
Sede di lavoro: Torino
Mansione

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda cliente leader nel settore automotive, una figura di Customer center agent multi languages in Torino. Nello specifico con lingue portoghese, spagnolo, inglese e italiano fluenti.


 


La risorsa sarà inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione.


 


Luogo di lavoro: Torino nord


 


Full time, Lunedì – venerdì, orario d'ufficio.

Responsabilità

La risorsa lavorerà in un importante contesto internazionale e dovrà occuparsi di:



  • Rispondere e gestire le chiamate in entrata;

  • Gestire rapidamente i reclami, le problematiche e le richieste di intervento;

  • Fornire supporto al cliente;

  • Fornire al cliente finale aggiornamenti sullo stato dell'intervento;

  • Monitorare un orario di arrivo tempestivo sulla scena rispetto al tempo stimato;

  • Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo non appena il veicolo viene diagnosticato;

  • Supportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazione;

  • Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi;

  • Collaborare con altri partner di call center;

  • Garantire la customer satisfaction.

Competenze

  • Conoscenza madrelingua di portoghese e spagnolo;

  • Conoscenza fluente di inglese e italiano;

  • Proattività;

  • Capacità di ascolto;

  • Ottime doti relazionali e comunicative;

  • Orientamento agli obiettivi;

  • Gestione dei tempi e delle priorità;

  • Orientamento verso il cliente.




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Candidati per questo lavoro