Adecco Italia spa, LogisticaBusiness, ricerca per multinazionale leader nei servizi di logistica un/a Airfreight Import & Customer Service Specialist.
La risorsa si occuperà di:
Eseguire piani e processi di esportazione AFR in conformità con i requisiti dei clienti;
Eseguire, monitore e aggiornare gli ordini tramite il sistema gestionale;
Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali su materiali e prodotti in uscita sulla base dell'analisi delle tariffe, delle classificazioni delle merci, dei programmi di consegna e delle scadenze;
Elaborare, gestire e archiviare tutti i documenti di esportazione richiesti, verificare fatture e documenti di spedizione;
Rispettare gli standard e le procedure operative per fornire un servizio clienti ottimale;
Coordinarsi con l'ufficio estero per controllare e verificare le informazioni sulla spedizione;
Rispondere alle domande dei clienti in modo efficiente e competitivo;
Verificare e inserire i costi stimati, convalidare e approvare i debiti;
Controllare le discrepanze nelle fatture come tariffe, addebiti errati, ecc.
Verificare le voci per garantire che i requisiti del cliente siano soddisfatti e suggerire azioni correttive di routine;
Segnalare e gestire eccezioni/problemi assegnati da altre funzioni o direttamente dal cliente;
Collaborare con Warehouse, Cartage, ICC e agenti doganali per risolvere problemi, garantire qualità e tempestività del servizio;
Gestire i reclami dei clienti e le irregolarità operative e monitorarli all'interno dei relativi gestionali;
Identificare e risolvere problemi ricorrenti e suggerire modifiche ai metodi di lavoro di esportazione AFR, concentrandosi sull'aumento dell'efficacia e dell'efficienza.
Requisiti:
Buona conoscenza del processo di importazione AFR (2+ anni di esperienza);
Buone capacità di organizzazione e orientamento ai dettagli;
Buone capacità di gestione e comunicazione;
Comprensione completa delle esigenze e dei requisiti dei clienti e capacità di fornire input strutturati ai riporti diretti;
Buona conoscenza della lingua inglese;
È preferita la conoscenza di CDZ.
Categoria Professionale: Commerciale / Vendita
Città: Torino (Torino)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
- Parlato: Buono
- Scritto: Buono
- Comprensione: Buono
Patenti:
- B
Disponibilità oraria:
- Full Time
