ADDETTI HELP DESK

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 26/11/2020
Sede di lavoro: Torino
Mansione

Vuoi mettere in pratica le tue competenze informatiche e relazionali? Sei interessato a lavorare in una grande e dinamica realtà?


Randstad Italia ricerca urgentemente per importante e strutturata azienda multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni figure da inserire come:


 


ADDETTI HELP DESK


 

Responsabilità

Le risorse inserite svolgeranno un’attività di assistenza tecnica telefonica per interventi in modalità remota utilizzando l'applicativo team viewer.


L'attività verrà svolta presso la sede dell'azienda a Ivrea (TO)


 


I candidati selezionati parteciperanno a un percorso di formazione iniziale totalmente online della durata di 10 giorni.

Competenze

Si richiede:


  • Diploma di scuola superiore in disciplina tecnico/scientifiche/ingegneristiche o aver  svolto percorsi di formazione professionale in ambito informatico o dei sistemi informativi

  • Possesso di PC con webcam e connessione ad internet

  • Disponibilità a recarsi a lavoro in sede a Ivrea

  • Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria 8-20 dal lunedì al sabato

NON costituisce requisito essenziale una pregressa esperienza di lavoro in assistenza clienti.


 


Competenze richieste:


  • Velocità e dimestichezza con l'utilizzo dei principali strumenti informatici, gradita conoscenza dei servizi applicativi in assistenza.

  • Spiccate doti comunicative (cortesia ed educazione, capacità di gestire una comunicazione efficace con l’utenza);

  • Capacità di gestire i conflitti e gli utenti difficili, professionalità, competenza e disponibilità all’ascolto;

  • Capacità di condurre la comunicazione con l’utenza al fine di contenere i tempi di contatto;

  • Capacità di identificare correttamente il livello di complessità ed urgenza delle richieste di supporto;

  • Capacità di analisi tecnica per riconoscere problemi noti e per individuare e applicare soluzioni conosciute;

 


Candidati e segnala questo annuncio a altre persone, ti contatteremo per un colloquio conoscitivo.

Candidati per questo lavoro

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