Vuoi mettere in pratica le tue competenze informatiche e relazionali? Sei interessato a lavorare in una grande e dinamica realtà?

Randstad Italia ricerca per importante e strutturata azienda multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni:

RESPONSABILI HELP DESK

Le risorse inserite svolgeranno un’attività di assistenza tecnica telefonica per interventi in modalità remota utilizzando l'applicativo team viewer.

L'attività verrà svolta presso la sede dell'azienda a Ivrea (TO).

Responsabilità

I candidati selezionati parteciperanno a un percorso di formazione totalmente online della durata di 10 giorni.

Previsto contratto di somministrazione part time con disponibilità a orari supplementari e straordinari;

Si richiede:

- possesso di un PC con webcam e connessione ad internet

- Disponibilità a recarsi a lavoro in sede a Ivrea

- Disponibilità a svolgere ore supplementari nella fascia oraria 8-20 dal lunedì al sabato

NON costituisce requisito essenziale una pregressa esperienza di lavoro in assistenza clienti.

Sei la persona giusta se possiedi:

• velocità e dimestichezza con l'utilizzo dei principali strumenti informatici, gradita conoscenza dei servizi applicativi in assistenza.

• spiccate doti comunicative (cortesia ed educazione, capacità di gestire una comunicazione efficace con l’utenza);

• capacità di gestire i conflitti e gli utenti difficili, professionalità, competenza e disponibilità all’ascolto;

• capacità di condurre la comunicazione con l’utenza al fine di contenere i tempi di contatto;

• capacità di identificare correttamente il livello di complessità ed urgenza delle richieste di supporto;

• capacità di analisi tecnica per riconoscere problemi noti e per individuare e applicare soluzioni conosciute;