Vuoi mettere in pratica le tue competenze informatiche e relazionali? Sei interessato a lavorare in una grande e dinamica realtà?
Randstad Italia ricerca per importante e strutturata azienda multinazionale operante nel settore delle telecomunicazioni:
RESPONSABILI HELP DESK
Le risorse inserite svolgeranno un’attività di assistenza tecnica telefonica per interventi in modalità remota utilizzando l'applicativo team viewer.
L'attività verrà svolta presso la sede dell'azienda a Ivrea (TO).
Responsabilità
I candidati selezionati parteciperanno a un percorso di formazione totalmente online della durata di 10 giorni.
Previsto contratto di somministrazione part time con disponibilità a orari supplementari e straordinari;
Si richiede:
- possesso di un PC con webcam e connessione ad internet
- Disponibilità a recarsi a lavoro in sede a Ivrea
- Disponibilità a svolgere ore supplementari nella fascia oraria 8-20 dal lunedì al sabato
NON costituisce requisito essenziale una pregressa esperienza di lavoro in assistenza clienti.
Competenze
Sei la persona giusta se possiedi:
• velocità e dimestichezza con l'utilizzo dei principali strumenti informatici, gradita conoscenza dei servizi applicativi in assistenza.
• spiccate doti comunicative (cortesia ed educazione, capacità di gestire una comunicazione efficace con l’utenza);
• capacità di gestire i conflitti e gli utenti difficili, professionalità, competenza e disponibilità all’ascolto;
• capacità di condurre la comunicazione con l’utenza al fine di contenere i tempi di contatto;
• capacità di identificare correttamente il livello di complessità ed urgenza delle richieste di supporto;
• capacità di analisi tecnica per riconoscere problemi noti e per individuare e applicare soluzioni conosciute;
